BTS NDRC en alternance programme, débouchés, salaire et admission
Vous aimez la prospection, la négociation et la relation client ? Le BTS NDRC vous forme en deux ans pour devenir un commercial polyvalent, capable de vendre et de fidéliser sur tous les canaux — en alternance, avec un salaire et sans frais de scolarité.
Compétences clés
6 blocs de compétences
- Prospection et négociation commerciale
- Gestion de la relation client (CRM)
- Marketing digital et réseaux sociaux
- Vente multicanale (terrain, téléphone, web)
- Fidélisation et satisfaction client
- Reporting et analyse des performances
Qu'est-ce que le BTS NDRC ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d'État de niveau Bac+2, reconnu par l'État et inscrit au RNCP. Il forme des professionnels de la vente et de la relation client capables de prospecter, négocier, suivre un portefeuille clients et utiliser les outils digitaux : CRM, réseaux sociaux, emailing, relation client à distance et outils de suivi commercial. En alternance, vous alternez cours théoriques et immersion en entreprise, avec un rythme type de 2 jours en cours et 3 jours en entreprise. Vous êtes rémunéré, vous ne payez pas vos études, et vous sortez avec deux ans d'expérience terrain.
Aller plus loin
Certification professionnelle – BTS NDRC
Diplôme d'État inscrit au RNCP — reconnu par l'État
Programme du BTS NDRC
2 activités professionnelles + enseignements généraux
Relation client et négociation
- Prospecter et prendre rendez-vous
- Conseiller et accompagner le client
- Négocier et conclure la vente
- Assurer le suivi client et gérer les litiges
Digitalisation de la relation client
- Utiliser les outils digitaux : CRM, réseaux sociaux, emailing
- Développer la relation client à distance : téléphone, visio, chat
- Contribuer à la e-réputation et au marketing digital
- Suivre les données commerciales et les indicateurs d'activité
Culture économique, juridique et managériale · Culture générale et expression · Anglais professionnel
En cours, vous simulez une prise de rendez-vous par téléphone. Le lendemain en entreprise, vous pouvez appliquer la méthode pour décrocher votre premier rendez-vous client.
Programme indicatif — référentiel officiel sur France Compétences (RNCP38368).
Rythme de l'alternance
- Prospection téléphonique et phoning
- Gestion d'un fichier CRM et relances clients
- Participation à des salons ou événements professionnels
- Rédaction d'emails commerciaux
- Préparation de devis
- Accompagnement d'un commercial terrain
- Suivi des indicateurs de l'activité commerciale
L'accompagnement Rush School
Chez Rush School, l'alternance ne se résume pas à trouver une entreprise et à vous laisser vous débrouiller. Chaque étudiant bénéficie d'un suivi personnalisé :
- Aide active à la recherche d'entreprise en alternance
- Ateliers CV et lettre de motivation
- Simulations d'entretien avec des professionnels du recrutement
- Job datings et rencontres directes avec nos entreprises partenaires
- Référent pédagogique dédié tout au long de la formation
Débouchés & salaires
Métiers accessibles à l'issue du BTS NDRC — salaires bruts débutants
Secteurs qui recrutent après un BTS NDRC
| Métier | Missions principales | Salaire brut mensuel débutant |
|---|---|---|
| Conseiller commercial | Vendre et conseiller une offre | 1 800 € – 2 100 € |
| Chargé de clientèle | Gérer et fidéliser un portefeuille clients | 1 800 € – 2 100 € |
| Attaché commercial | Développer un secteur géographique | 2 000 € – 2 300 € |
| Téléconseiller / téléprospecteur | Vendre ou prendre rendez-vous à distance | 1 700 € – 1 900 € |
| Chargé d'affaires junior | Gérer des clients professionnels en BtoB | 2 100 € – 2 500 € |
Ces salaires varient selon la région, la taille de l'entreprise et le secteur. Avec 3 à 5 ans d'expérience, un attaché commercial peut évoluer vers 2 800 € – 3 500 € brut mensuels, souvent avec une part variable.
Admission
Conditions d'accès
Tout bachelier — général, technologique ou professionnel — peut candidater. Aucune expérience professionnelle n'est exigée.
- Tous baccalauréats acceptés (général, technologique, professionnel)
- Candidature via Parcoursup (lycéens)
- Dossier + entretien de motivation (réorientation / adultes)
- Ouverture toute l'année selon places disponibles
Processus d'admission
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1Candidature en ligne avec CV, lettre de motivation et bulletins
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2Étude du dossier
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3Entretien de motivation
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4Accompagnement à la recherche d'entreprise
-
5Signature du contrat d'alternance
Le conseil de l'expert
« Le BTS NDRC forme les commerciaux de demain, capables de vendre aussi bien en physique qu'à distance. En alternance, vous apprenez le métier sur le terrain, avec un vrai portefeuille clients. Chez Rush School, on vous accompagne de la recherche d'entreprise jusqu'à l'examen. »
Notre équipe vous répond sous 48 h.
Indicateurs de résultats
Ces chiffres sont issus du bilan Qualiopi 2024-2025 de Rush School. Le taux d'insertion s'entend dans les 6 mois suivant l'obtention du diplôme, hors poursuite d'études.
N° R25FOR00862 — Actions de formation
En savoir plus →
FAQ – BTS NDRC en alternance
Oui, le BTS NDRC est un diplôme d'État Bac+2, inscrit au RNCP sous le code RNCP38368.
Oui. Aucune expérience professionnelle n'est exigée pour candidater.
Le rythme type est de 2 jours en cours et 3 jours en entreprise. Il peut être adapté selon les besoins de l'entreprise.
Oui. Après un BTS NDRC, vous pouvez poursuivre vers un Bachelor, une licence professionnelle ou une école de commerce pour accéder à des postes à responsabilités, comme business developer ou responsable commercial.
Les débouchés possibles sont notamment conseiller commercial, chargé de clientèle, attaché commercial, téléconseiller ou chargé d'affaires junior.
Rush School vous accompagne avec des ateliers, des job datings, des simulations d'entretien et un réseau de partenaires.
Le salaire dépend de l'âge, de l'année du contrat et du type de contrat. Consultez le tableau indicatif et contactez Rush School pour une simulation.
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